Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание: возврат денежных средств за лицензионные ключи для Forex‑приложений (советников, индикаторов, скриптов и др.) не предусмотрен после момента активации ключа или предоставления доступа к нему.

Почему возврат невозможен

Это обусловлено следующими факторами:

1. Характер товара
   Лицензионный ключ — это цифровой товар, предоставляющий право использования программного обеспечения. После активации ключ становится персональным и необратимо привязывается к вашему аккаунту/терминалу.

2. Законодательство
   Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 1286 ГК РФ, возврат денежных средств за лицензируемое ПО не допускается после начала его использования (активации ключа).

3. Условия лицензионного соглашения
   При покупке вы соглашаетесь с условиями лицензии, которые включают пункт о невозможности возврата после активации.

Когда считается, что ключ «активирован»

Возврат невозможен, если выполнено хотя бы одно из условий:

• ключ введён в приложение (даже если программа не запускалась);

• ссылка для получения ключа открыта (если ключ предоставляется в виде ссылки);

• файл с ключом скачан (даже если он не использован).

Что делать, если ключ не работает

Если ключ не активируется или приложение не запускается, это не является основанием для возврата, но мы обязательно поможем решить проблему:

1. Проверьте:

   • правильность ввода ключа (без пробелов, в нужное поле);

   • соответствие версии ПО и платформы (MT4/MT5 и т. д.);

   • наличие интернет‑соединения для активации.

2. Напишите в поддержку:

   • укажите номер заказа и email;

   • опишите проблему (лучше с скриншотом ошибки);

   • приложите фото/скрин ключа (если требуется).

Мы:

• проверим статус лицензии;

• выдадим новый ключ (если текущий повреждён или ошибочно активирован);

• поможем с настройкой приложения.

Важные замечания

• Не передавайте ключ третьим лицам — это нарушает условия лицензии и может привести к блокировке.

• Сохраняйте письмо с ключом — оно понадобится для восстановления доступа.

• Проверяйте совместимость до покупки — уточните у менеджера, подойдёт ли ПО для вашего терминала.

Нужна помощь?

1. Email: [admin@emilon.ru]

• Чат на сайте: онлайн‑консультант доступен с 9:00 до 21:00 (МСК).

Благодарим за понимание! Мы стремимся обеспечить вам бесперебойную работу ПО и готовы помочь на всех этапах — от покупки до настройки.